Términos de Servicio
Última actualización:
1. Identificación del prestador del servicio
El servicio es operado por whistlchannel.store (S.L.).
- Razón social: whistlchannel.store, S.L.
- Representante legal: Marta Sánchez, Administradora/Managing Director
- Dirección: Calle de Alcalá, 571, 28022 Madrid, España
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 691 847 9137
- NIF-IVA: ESA22245429
- CIF: A48373317
Conforme a Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, artículo 10. Información general, esta es la información general de identificación del prestador.
2. Alcance del servicio
La plataforma proporciona un canal para comunicar, tramitar y gestionar informaciones y/o solicitudes vinculadas a integridad financiera. La plataforma no actúa como órgano oficial ni como autoridad competente.
Los contenidos, comunicaciones o aportaciones que usted realice pueden ser revisados por personal autorizado por el responsable del tratamiento y, cuando proceda, se gestionarán conforme a los procedimientos internos aplicables.
3. Proceso general de tramitación (visión general)
- Envío de información: usted remite su comunicación mediante los formularios disponibles.
- Verificación y clasificación: se evalúa la naturaleza y la claridad de lo aportado.
- Admisión o requerimiento de información: puede solicitarse información adicional para comprender mejor los hechos.
- Gestión: se adoptan las medidas internas que resulten aplicables, sin prometer resultados.
- Seguimiento: se facilita, cuando sea posible, el estado de la tramitación según el caso.
Importante: la plataforma no garantiza resultados, plazos ni la adopción de medidas específicas. El objetivo es gestionar la comunicación de forma responsable y conforme a la normativa aplicable.
4. No es un organismo gubernamental o regulador
Esta plataforma no es un organismo gubernamental, regulador, supervisor o autoridad pública. Cualquier comunicación realizada a través del sitio se gestiona por el prestador y/o por los equipos internos responsables, conforme a sus procedimientos.
5. Uso aceptable
Al utilizar el servicio, se compromete a:
- Aportar información veraz, completa y relevante en la medida de sus posibilidades.
- Respetar los derechos de terceros, evitando suplantaciones, acusaciones infundadas y divulgaciones innecesarias.
- No utilizar el sitio para fines ilícitos o para obstaculizar su funcionamiento.
- No enviar malware, contenido malicioso o mensajes con fines fraudulentos.
Si se detecta un uso inadecuado, el prestador puede limitar o impedir el acceso y/o la tramitación de comunicaciones, según proceda.
6. Prohibición de información falsa o engañosa
Queda prohibido remitir información falsa, inventada o engañosa, o realizar comunicaciones maliciosas. Usted es responsable de la exactitud y pertinencia de los datos que proporcione, en la medida en que le sea aplicable.
7. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley aplicable, el prestador no será responsable por:
- Decisiones o actuaciones derivadas de información proporcionada por el usuario cuando no sea veraz, completa o relevante.
- Interrupciones, errores o limitaciones técnicas no imputables al prestador.
- Consecuencias derivadas del uso indebido del servicio.
Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que resulte legalmente irrenunciable.
8. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR). La plataforma puede recoger datos personales para gestionar la comunicación y cumplir finalidades de integridad y cumplimiento aplicables.
En las comunicaciones pueden existir datos personales, y el tratamiento se realizará de acuerdo con la información facilitada en el Aviso de Privacidad correspondiente, incluyendo la información requerida por Reglamento (UE) 2016/679, artículo 13 y/o Reglamento (UE) 2016/679, artículo 14 según proceda.
9. Cookies y tecnologías similares
Algunas tecnologías pueden requerir consentimiento previo. Las cookies no esenciales requieren consentimiento previo, informado conforme a la ePrivacy.
En todo caso, se respetan los derechos de los destinatarios establecidos en Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, artículo 22. Derechos de los destinatarios de servicios, incluyendo mecanismos para otorgar o retirar el consentimiento.
10. Comunicaciones comerciales (si aplican)
Este sitio se centra en el canal de denuncias e integridad financiera. Si en algún momento se envían comunicaciones comerciales u ofertas promocionales, se proporcionará la información legalmente exigida conforme a Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, artículo 20. Información exigida sobre las comunicaciones comerciales, ofertas promocionales y concursos.
11. Cambios en los Términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos o técnicos. La fecha de “Última actualización” indicará cuándo se publicaron los cambios. El uso continuado del servicio después de la publicación de modificaciones implica la aceptación de los Términos actualizados.
12. Contacto
Para consultas sobre estos Términos o sobre el uso del servicio, puede contactar con [email protected] y/o en el teléfono +34 691 847 9137.